プライバシーポリシー
最終更新日: 2025年6月3日
1. はじめに
TechVenue Tokyo（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考えております。 本プライバシーポリシーは、当社がお客様の個人情報をどのように収集、使用、保護するかについて説明します。
当社のサービスをご利用いただく際は、本ポリシーの内容をよくお読みいただき、 ご理解とご同意をいただいた上でご利用ください。 本ポリシーは、適用される法律に準拠して策定されており、定期的に見直しを行っています。
お客様の権利を尊重し、透明性の高い情報処理を心がけることで、 安心してサービスをご利用いただける環境を提供いたします。
2. 収集する個人情報
当社では、サービスの提供、改善、お客様サポートのために、以下の個人情報を収集することがあります。 収集する情報は、サービス提供に必要最小限の範囲に限定し、適切な手段によって取得いたします。
2.1 直接提供いただく情報
- 基本情報: 氏名、会社名、部署、役職
- 連絡先情報: メールアドレス、電話番号
- イベント関連情報: イベント内容、参加者数、予算、目的
- 技術要件: 必要な設備、特別な要望、カスタマイズ要求
- 支払い情報: 請求先情報、決済に関する情報
2.2 自動的に収集される情報
- 技術情報: IPアドレス、ブラウザタイプ、オペレーティングシステム
- 利用情報: 訪問ページ、滞在時間、クリック情報
- デバイス情報: デバイスタイプ、画面解像度、言語設定
- 位置情報: 概略的な地理的位置（IPアドレスベース）
- クッキー情報: サイト利用の改善のための各種識別子
2.3 第三者から取得する情報
- ビジネス情報: 企業データベースからの会社情報
- ソーシャルメディア: 公開プロフィール情報（同意がある場合）
- パートナー情報: 提携企業からの紹介情報
- 広告プラットフォーム: マーケティング効果測定のための分析データ
3. 個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします。 これらの目的以外での利用は行わず、目的が変更される場合は事前にお客様にお知らせし、同意を得ます。
3.1 サービス提供
- • イベント会場の予約受付と管理
- • カスタマイズされたソリューションの提案
- • 技術サポートとコンサルテーションの提供
- • 契約締結と履行管理
- • 請求書発行と決済処理
3.2 顧客サポート
- • お問い合わせへの対応
- • 技術的な問題の解決支援
- • サービス利用に関するガイダンス
- • アフターサービスの提供
- • 顧客満足度調査の実施
3.3 サービス改善
- • ウェブサイトの機能向上
- • 新サービスの開発と改善
- • ユーザー体験の最適化
- • 技術トレンドの分析と対応
- • 品質管理とパフォーマンス向上
3.4 マーケティング
- • 新サービスや特別オファーのご案内
- • 業界レポートやインサイトの提供
- • イベントやセミナーのご招待
- • パーソナライズされたコンテンツの配信
- • マーケティング効果の測定と分析
3.5 法的義務の履行
- • 法令に基づく記録保持
- • 税務申告と会計処理
- • 規制当局への報告
- • 契約上の義務の履行
- • 紛争解決と法的手続き
4. 個人情報の共有と開示
当社は、お客様の個人情報を適切に保護し、以下の場合を除き第三者に開示いたしません。 開示が必要な場合は、適切な契約や保護措置を講じた上で最小限の範囲で行います。
4.1 お客様の同意がある場合
明示的な同意をいただいた場合、指定された第三者と個人情報を共有することがあります。 同意は具体的な目的と共有先を明示した上で取得し、いつでも撤回可能です。
4.2 サービス提供パートナー
サービス提供のため、以下のような信頼できるパートナーと情報を共有する場合があります。 これらのパートナーには機密保持契約を締結し、適切なデータ保護措置を義務付けています。
- • 技術設備提供業者
- • 決済処理業者
- • クラウドサービス提供者
- • 運営サポート業者
- • マーケティング支援業者
4.3 法的要請がある場合
法令に基づく開示要請、裁判所の命令、政府機関からの正式な要求がある場合、 法的義務として個人情報を開示することがあります。 この場合も、開示範囲を必要最小限に留めるよう努めます。
4.4 企業再編時
合併、買収、事業譲渡等の企業再編が行われる場合、 個人情報が承継されることがあります。 この場合、事前にお客様にお知らせし、同等以上の保護措置を確保いたします。
5. 個人情報の保護措置
当社では、お客様の個人情報を不正アクセス、漏洩、改ざん、紛失から保護するため、 業界標準を上回る包括的なセキュリティ措置を実施しています。
5.1 技術的保護措置
- 暗号化: 保存データおよび通信データの高度暗号化
- アクセス制御: 多要素認証による厳格なアクセス管理
- ネットワークセキュリティ: ファイアウォール、侵入検知システム
- データバックアップ: 定期的なバックアップと災害復旧計画
- 脆弱性管理: 定期的なセキュリティ診断と修正
5.2 組織的保護措置
- 従業員教育: 定期的なプライバシー保護研修
- アクセス権限管理: 職務に応じた最小権限の原則
- 機密保持契約: 全従業員との包括的な秘密保持契約
- インシデント対応: セキュリティ事故への迅速な対応体制
- 監査体制: 内部監査と第三者監査の定期実施
5.3 物理的保護措置
- 施設セキュリティ: 24時間監視と入退室管理
- データセンター: 高度なセキュリティを持つ認定データセンター使用
- 機器管理: セキュアな機器配置と廃棄手順
- 文書管理: 機密文書の適切な保管と廃棄
6. 個人情報の保存期間
当社では、収集目的達成に必要な期間、および法令で定められた期間に限り個人情報を保存します。 保存期間経過後は、安全な方法で完全に削除いたします。
主な保存期間
- お問い合わせ情報: 対応完了後3年間
- 契約関連情報: 契約終了後7年間
- 会計記録: 法定保存期間（7年間）
- マーケティング情報: 同意撤回まで、または3年間
- ウェブサイト利用情報: 2年間
- セキュリティログ: 1年間
7. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有しています。 これらの権利を行使される場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
7.1 アクセス権
当社が保有するお客様の個人情報について、その存在、利用目的、取得経緯等の開示を求めることができます。 開示請求から原則として1ヶ月以内に対応いたします。
7.2 訂正・削除権
保有する個人情報に誤りがある場合、訂正や削除を求めることができます。 法的義務により保存が必要な場合を除き、迅速に対応いたします。
7.3 利用停止権
個人情報の利用や第三者提供の停止を求めることができます。 マーケティング目的での利用については、いつでも停止を求めることが可能です。
7.4 データポータビリティ権
お客様が提供した個人情報を、構造化された一般的な形式で受け取り、 他のサービスに移管することを求めることができます。
8. 国際的なデータ移転
グローバルなサービス提供のため、一部の個人情報が日本国外で処理される場合があります。 この場合、適用される法令に従い、適切な保護措置を講じます。
保護措置
- • 十分性認定国への移転優先
- • 標準的契約条項の適用
- • 認証制度の活用
- • 定期的な保護レベル評価
- • データローカライゼーション対応
9. 児童のプライバシー
当社のサービスは、主に企業向けに設計されており、 意図的に16歳未満の児童から個人情報を収集することはありません。 児童の個人情報を収集したことが判明した場合、速やかに削除いたします。
保護者の方へ
お子様が当社サイトで個人情報を提供したと思われる場合は、 お問い合わせフォームよりご連絡ください。 確認次第、該当情報を削除いたします。
10. ポリシーの変更
法令の改正、技術の進歩、事業の変更等により、本ポリシーを更新する場合があります。 重要な変更については、ウェブサイト上での告知やメール通知により事前にお知らせいたします。
変更の通知方法
- • ウェブサイトでの掲載
- • 重要な変更についてはメール通知
- • サービス利用時のポップアップ通知
- • 必要に応じて再同意の取得
11. お問い合わせ・苦情処理
個人情報の取扱いに関するご質問、ご不明な点、苦情等がございましたら、 専門チームが迅速かつ適切に対応いたします。 お客様のプライバシーに関するご懸念を真摯に受け止め、改善に努めます。
対応プロセス
- 受付: お問い合わせフォームまたは専用窓口
- 確認: 本人確認と内容の詳細確認
- 調査: 専門チームによる詳細調査
- 対応: 適切な措置の実施
- 報告: 結果のご報告と今後の対応
外部相談窓口
当社での対応にご満足いただけない場合は、 個人情報保護委員会や消費者庁等の外部機関にご相談いただくことも可能です。 お客様の権利保護を最優先に考え、公正な解決を目指します。